Analys och uppföljning

Genom att se vilka kampanjer som är effektivast lär man sig mycket inför framtida marknadsföringsinsatser och kan bli ännu mer kostnadseffektiv.

Statistikverktyg

Bland det mest grundläggande är ett bra statistikverktyg för företagets webbplats. Här kan du se hur många besökare du har, vilka sidor som är populärast och var besökarna kom ifrån.

Det finns två typer av statistikverktyg. Den ena fungerar genom att du lägger in en särskild kod på alla dina sidor. Den koden anropar sedan statistiktjänsten som sammanställer och presenterar resultaten för dig. Det finns gratistjänster som ger den mest basala informationen men oftast är detta tjänster man prenumererar på.

Den andra typen installerar man på sin webbserver. Verktyget läser av och analyserar de loggfiler som skapas när besökarna kommer till din webbplats och presenterar resultaten i ett webbgränssnitt. Med den här lösningen behöver du bara betala en gång för själva verktyget. Nackdelen är att installationen kräver högre teknisk kompetens.

Om du köper ett annonspaket på webben kan du också mäta hur bra annonsen fungerar. Det man brukar mäta är följande:

Tracking

• Antal visningar - hur många har sett annonsen?
• Antal klick - hur många har klickat på den och gått vidare till din sajt?
• Click-through-rate - hur hög andel av de som sett annonsen har också klickat på den?
• Conversion rate - hur stor andel av de som sett annonsen har i slutändan gjort någon slags affär med dig?

Enkäter

Ett enkelt sätt att få reda på vad dina kunder tycker om din webbplats eller om dina produkter är att genomföra en enkät på webbplatsen. Inbjudan till enkäten bör vara frivillig annars riskerar du irriterade kunder.

Mätpunkter

Ett sätt att mäta effekten av exempelvis ett nyhetsbrev är att lägga in en liten osynlig bild i det. När bilden hämtas från servern registreras detta och ger möjlighet att se hur många som faktiskt öppnat brevet.

Cookies

En cookie är en liten fil som en webbsida lagrar på besökarens dator. Denna funktion kan exempelvis användas till att anpassa en webbsida till återkommande besökare eller till utökad besöksstatistik. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska ett företag som använder sig av cookies upplysa om vad det är och vad de används till samt ge besökaren möjlighet att undvika dem.